【资料图】

近期来，中牟县广惠街街道便民服务中心紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，整合资源、创新模式，进一步推进为民服务、提高办事效率、营造便民利民的工作环境，高质量打造便民服务大厅新形象。

健全工作制度，提升办公效能。全面落实“一窗式受理”工作模式，简化办事程序、缩短办事流程。各窗口严格落实工作责任制度，始终围绕把事办好办结为中心。同时，要求工作人员将办理事项及时反馈各村（社区），形成上下联动“合力网”，让广大群众“少跑路”、“办事快”。

增强服务意识，提高群众满意度。本着“一句亲切的问候、一张笑脸相迎”的服务理念，要求工作人员在为群众办理业务时始终做到笑脸相迎、耐心办理、真心服务。特别是行动不便和高龄老人，要第一时间对接对象办理事项，主动了解对象实际情况，精准解决对象所提问题，从而提升群众对窗口服务的满意度。

下一步，广惠街街道将继续加强大厅入驻人员的管理和考核，进一步完善工作制度、优化办事流程，不断提升人员素质和服务质量，形成政府职能转变和作风建设的新气象、新风貌。（樊根柱 朱景瑞/文图）